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Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 14/12/2018
Marca: dormakaba USA Inc.
Modelo: QMS/QME SERIE 100 STANLEY COMMERCIAL HARDWARE
Categoria: Cerradura Mecánica
Riesgo: La cerradura puede no abrirse
Descripción: La empresa dormakaba USA Inc. en coordinación con la PROFECO, comunica de la Campaña de retiro y servicio destinado a su cerradura mecánica empotrada grado 1 modelo QMS/QME SERIE 100 STANLEY COMMERCIAL HARDWARE, fabricados por Thase Enterprise Co. Ltd. (Thase) en Taiwán entre abril del 2013 y junio de 2018, ante lo siguiente: La cerradura puede no abrirse, lo que representa un peligro de atrapamiento e incapacidad para desalojar una ubicación en caso de emergencia. Por ello, los consumidores deben dejar de usar de inmediato las cerraduras mecánicas empotradas retirados del mercado y comunicarse con la empresa para recibir instrucciones sobre cómo recibir la cerradura de reemplazo gratuita. La empresa dormakaba, notificó a esta Procuraduría que son 216 unidades comercializadas en México. En tanto que en Estados Unidos es de 13,527 unidades. Nota: Las cerraduras serie QML100 no se encuentran comprendidas en el recall. Recomendamos a los consumidores propietarios de las cerraduras anteriormente señaladas lo siguiente: Visite www.stanleyhardwarefordoors.com y haga clic en Productos, luego en “Avisos del producto + Recuerdos”. Para asistencia telefónica (sin cargo): ¿ 855-885-1296 Correo electrónico: ¿ STCH.Product.Recall.AMER@dormakaba.com Finalmente, se informa que la presente alerta rápida está siendo publicada en los portales institucionales de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. y de la Profeco en México, autoridades que estarán vigilando el cumplimiento de las acciones a cargo de la empresa, estando atentas para captar las quejas de los consumidores y brindar la asesoría necesaria, a través de las siguientes vías de contacto: Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. Procuraduría Federal del Consumidor ¿ Al teléfono del consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país.
