ALERTA: Audi Q5

Organismo notificador: PROFECO
Fecha: 02/09/2019
Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.
Modelo: Audi Q5 2018 y 2019
Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de que la resistencia del cilindro maestro de frenos no cumpla con las especificaciones

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Audi Q5 años modelo 2018 y 2019, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que la resistencia del cilindro maestro de frenos no cumpla con las especificaciones requeridas por la marca, lo que implica que el sistema de frenos no funcione adecuadamente y como consecuencia se produzca un accidente. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá revisar el cilindro maestro de frenos y en su caso, sustituirlo. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 437 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 01 de agosto de 2019. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383 y/o, • Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
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