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Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.
Modelo: Tiguan:Trendline Plus, Comfortline y Highline, 2018
Categoria: Vehículos
Riesgo: El eje trasero se hayan instalado con una soldadura incorrecta
Descripción: LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA SOBRE EL LLAMADO A REVISIÓN QUE EFECTÚA LA EMPRESA VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (VOLKSWAGEN DE MÉXICO) A ALGUNOS VEHÍCULOS MODELO TIGUAN AÑO 2018. La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido el vehículo Tiguan modelos: BW22PY + WA1 Trendline Plus, BW23PY Comfortline y BW24LT Highline, año 2018, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que, en el eje trasero se hayan instalado amortiguadores de gas presurizado con una soldadura incorrecta y como consecuencia, éste podría soltarse y afectar a la estabilidad de marcha. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá realizar la comprobación y en caso de ser procedente, la sustitución de los amortiguadores de gas presurizado en el eje trasero. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 549 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 04 de junio de 2018. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: ¿ Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, ¿ Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
