Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: 4 vehículos modelo Golf R años 2018.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Las manguetas traseras pueden sufrir una avería

Descripción: Volkswagen de México en coordinación con Profeco, comunica de la Campaña de Servicio destinada a los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelo Golf R, años 2018, en virtud de que: Volkswagen de México ha detectado que en algunos vehículos anteriormente señalados, existe la posibilidad de que las manguetas traseras podrían sufrir una avería de manera prematura y en ciertos casos romperse, si esto llegase a ocurrir ocasionaría una pérdida de control en el vehículo y en su caso incrementar el riesgo de un accidente. Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha, en México no se han registrado reportes y/o incidentes por esta condición. Por tal motivo, Volkswagen de México indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante el reemplazo de las manguetas traseras de los lados izquierdo y derecho. Es importante mencionar que la comprobación y los trabajos de reparación requeridos no generan costo alguno para los consumidores y se precisan aproximadamente 5 horas para la corrección. Volkswagen de México notificó a esta Procuraduría que son 4 unidades afectadas en México. Para dar cumplimiento a la Campaña, Volkswagen de México a través de sus Distribuidores Autorizados, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión. Asimismo, recomendamos a los consumidores lo siguiente: Contactar a su Distribuidor Autorizado Volkswagen con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes. En caso de requerir mayor información podrán comunicarse al teléfono de Atención a Clientes 01 800 SERVI VW (7378489) o vía correo electrónico a la dirección: contacto@vw.com.mx Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.